Czas dostawy zależy od wybranej metody dostawy i wybranego przewoźnika – zwykle wynosi 1–2 dni robocze.

1. Postanowienia ogólne
Niniejsza polityka zwrotów określa zasady i warunki dokonywania zwrotów towarów zakupionych w sklepie internetowym zanya, dostępnym pod adresem www.zanya.pl

2. Prawo do odstąpienia od umowy
Zgodnie z przepisami prawa konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny w ciągu 30 dni od dnia otrzymania towaru.

Aby skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, należy przesłać jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu (np. pocztą, e-mailem lub za pomocą formularza zwrotu dostępnego na stronie sklepu) na adres:
kontakt@zanya.pl

lub

Kobylnica 25 / A , 88-121 Chełmce

3. Warunki zwrotu
Zwrot towaru jest możliwy tylko wtedy, gdy spełnia on następujące warunki:

• Produkt nie nosi śladów użytkowania i znajduje się w stanie niezmienionym.
• Produkt posiada oryginalne opakowanie oraz wszelkie dołączone akcesoria.
• Do przesyłki dołączony jest dowód zakupu (np. faktura, paragon lub potwierdzenie zamówienia).

4. Procedura zwrotu

1. Wypełnij formularz zwrotu dostępny poniżej.
2. Zapakuj produkt w bezpieczny sposób, aby uniknąć uszkodzeń w trakcie transportu.
3. Odeślij produkt na adres: Kobylnica 25 / A , 88-121 Chełmce
4. Po otrzymaniu przesyłki i jej weryfikacji dokonamy zwrotu płatności w ciągu 30dni roboczych na konto, z którego dokonano płatności.

5. Koszty zwrotu
Koszty przesyłki zwrotnej pokrywa Klient, chyba że zwrot następuje z powodu wadliwego produktu lub błędnej wysyłki. Zwrot płatności następuje nie później niż w ciągu 14dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania rzeczy z powrotem lub dostarczenia dowodu jej odesłania.

6.Wyjątki od prawa odstąpienia

Zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta, prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku:

• produktów wykonanych na indywidualne zamówienie Konsumenta,
• produktów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, które po otwarciu nie mogą zostać zwrócone ze względu na ochronę zdrowia lub względy higieniczne (np. kosmetyki, żywność),
• produktów, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami.

7. Kontakt
W razie jakichkolwiek pytań dotyczących zwrotów prosimy o kontakt:

• E-mail: kontakt@zanya.pl
• Telefon: 784-824-123
• Adres korespondencyjny: Kobylnica 25 / A, 88-121 Chełmce

Załącznik nr 1 do Regulaminu

Poniżej znajduje się wzór formularza odstąpienia od umowy, z którego Konsument lub Przedsiębiorca uprzywilejowany może, ale nie musi skorzystać:

WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY
(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

– Ja/My(*) …………………………………………………………… niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących towarów(*) / o świadczenie następującej usługi(*):

…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………

…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………

…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………

– Data zawarcia umowy^(*)/odbioru^(*)

…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………

– Imię i nazwisko Konsumenta(-ów) / Przedsiębiorcy(-ów) uprzywilejowanego(-ych):

…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………

– Adres Konsumenta(-ów) / Przedsiębiorcy(-ów) uprzywilejowanego(-ych):

…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………

…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………

…………………………………………………………………………………
Podpis Konsumenta(-ów) / Przedsiębiorcy(-ów) uprzywilejowanego(-ych)
(tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej)

Data ……………………………………..

(*) Niepotrzebne skreślić.